Per richiedere un preventivo è necessario contattare il nostro ufficio di noleggio. Ti invitiamo a contattarci il prima possibile, così da poterci organizzare con anticipo e soddisfare la tua richiesta. Email: info@autoserviceitalia.com Tel: +39 091. 2716682 Whatsapp: 351.8752453

Si, ti diamo la possibilità di ritirare un veicolo negli orari in cui l'ufficio risulta chiuso. Per ritirare il veicolo con questa modalità è disponibile il servizio a pagamento di "Fuori Orario" al costo di € 35,00. Il servizio è soggetto a conferma e può essere prenotato contattando info@autoserviceitalia.com o tramite Whatsapp al +39 351.8752453

Si, è possibile prenotare un veicolo con riconsegna negli orari in cui l'ufficio risulta chiuso. Per riconsegnare il veicolo in modalità Self-Service è disponibile gratuitamente il servizio "key Box", ti basterà seguire le procedure indicate nel contratto. In caso di indisponibilità del servizio "key Box", è comunque possibile riconsegnare un veicolo negli orari in cui l'ufficio risulta chiuso mediante il nostro servizio a pagamento "Fuori Orario" al costo di € 35,00. Il servizio è soggetto a conferma e può essere prenotato contattando info@autoserviceitalia.com o tramite Whatsapp al +39 351.8752453

Si, è possibile prenotare un veicolo con ritiro/riconsegna in aeroporto. Per ritirare o riconsegnare il veicolo con queste modalità è disponibile il servizio "APT Delivery" al costo di € 50.00 a tratta. Il servizio è soggetto a conferma e può essere prenotato contattando info@autoserviceitalia.com o tramite Whatsapp al +39 351.8752453

Si, è possibile prenotare un modello specifico di auto. Il servizio è soggetto a conferma e può essere prenotato contattando info@autoserviceitalia.com o tramite Whatsapp al +39 351.8752453 Ti ricordiamo che la nostra compagnia, generalmente, garantisce al cliente la consegna di un veicolo della categoria prenotata, e in assenza di categorie superiori. I modelli presenti sul web fanno riferimento ad una determinata categoria, non necessariamente al modello illustrato come esempio.

Siamo in grado di soddisfare qualsiasi tua esigenza. Effettuiamo noleggi a medio termine fino a 30 giorni. Il nostro Staff è pronto a valutare con te anche soluzioni di noleggio, superiore a 30 giorni, a medio o a lungo termine. Per maggiori informazioni ti invitiamo a consultare la nostra pagina dedicata al noleggio ARVAL e a contattarci.

Per modificare la tua prenotazione è necessario contattare il nostro ufficio di noleggio. Ti invitiamo a contattarci il prima possibile, così da poterci organizzare con anticipo e soddisfare la tua richiesta.

Per cancellare la tua prenotazione è necessario contattare il nostro ufficio di noleggio. Ti invitiamo a contattarci il prima possibile, così da poterci organizzare con anticipo e soddisfare la tua richiesta.

Il noleggio può essere pagato direttamente nei nostri uffici al momento del ritiro del veicolo oppure tramite bonifico bancario. Se vuoi effettuare il pagamento tramite bonifico bancario contatta i nostri uffici, all'indirizzo mail info@autoserviceitalia.com. Se invece preferisci pagare direttamente al momento del ritiro del veicolo , potrai farlo con carta di credito, carta di debito, Bancomat o carta prepagata. La modalità di pagamento in contanti è valida solo per i servizi accessori. Per poter effettuare il noleggio, indipendentemente dalla modalità di pagamento scelta, sarà richiesta una carta di credito/debito a garanzia del noleggio. Ti raccomandiamo in oltre di verificare il PIN della tua carta prima dell'arrivo nei nostri uffici.

Il conducente ed i guidatori aggiuntivi devono avere un età superiore ai 19 anni compiuti e un età inferiore ai 75 anni compiuti. Per la giuda di persone con un età inferiore ai 25 anni è consentito il noleggio con l'applicazione di un supplemento giornaliero in relazione alla categoria di veicolo scelto. Il supplemento "Yung Driver" viene dunque applicato nella misura indicata nel Tariffario Smart ed inclusa nella tariffa di noleggio.

Una volta arrivato nel nostro ufficio per il ritiro del veicolo, ti verrà richiesto un documento d'identità in corso di validità, la tua patente di guida e una carta di credito a te intestata, necessaria per il deposito cauzionale. Se sei residente in un paese fuori l'unione Europea ti verrà richiesto anche il passaporto e la patente internazionale. Ti suggeriamo in oltre di portare con te la copia cartacea o digitale del Voucher o della prenotazione.

Per noleggiare un veicolo devi essere in possesso di una valida patente di guida di un paese UE/EFTA che abiliti alla tipologia di veicolo noleggiato, rilasciata da almeno 12 mesi. Se sei residente in un paese al di fuori dell'unione Europea, dovrai esibire sia la patente di guida del tuo paese di provenienza e una patente d uso internazionale in corso di validità, in alternativa puoi esibire una patente scritta in caratteri latini, tradotta da un'ambasciata o da un'autorità equivalente.

Giordano car ti da la possibilità di inserire nel tuo contratto di noleggio uno o più guidatori, mediante il servizio a pagamento "Extra Driver". Puoi acquistare il servizio durante la prenotazione o aggiungerlo successivamente al momento del ritiro del veicolo. Tutti gli eventuali guidatori aggiuntivi devono essere presenti al momento del ritiro del mezzo al fine di mostrare i loro documenti e poter registrare la patente di guida. Per i guidatori aggiuntivi valgono gli stessi criteri e le stesse regole applicate al guidatore principale.

Tutti i nostri veicoli sono coperti da copertura R.C a norma delle vigenti leggi, che garantisce la copertura della Responsabilità Civile nei confronti dei trasportati e di terzi .

Le responsabilità in caso di danno o di furto, a titolo di penalità, è calcolato rispettando un importo massimo (che varia a seconda del veicolo).

Qualsiasi copertura stipulata con terze società, non valgono a garanzia del noleggio Giordano Car. Pertanto le tue responsabilità nei nostri confronti saranno disciplinate dai Termini e Condizioni Generali da te sottoscritte in fase di noleggio e dalla tipologia di protezione eventualmente acquistata.

Al momento del ritiro del veicolo l'intestatario del contratto dovrà fornire una carta di credito o di debito a se intestata a garanzia del noleggio.

Al momento del noleggio l'intestatario della prenotazione dovrà esibire una carta di credito/debito appartenente ai circuiti Visa o MasterCard. Non sono invece mai accettate, come garanzia, carte prepagate di alcun tipo. La carta dovrà avere una disponibilità sufficiente per coprire la responsabilità del veicolo, eventuali addebiti extra o cauzioni richieste a titolo di garanzia del noleggio. Per le formule di noleggio a medio e lungo termine è accettata solo ed esclusivamente la carta di credito, indipendentemente dalla categoria di veicolo scelta. Ti raccomandiamo in oltre di verificare il PIN della tua carta prima dell'arrivo nei nostri uffici.

Il deposito è una somma di denaro che viene bloccato in via precauzionale. Tale somma varia a seconda della categoria di veicolo scelto e da eventuali coperture assicurative acquistate.

Per modificare la tua prenotazione è necessario contattare il nostro ufficio di noleggio. Ti invitiamo a contattarci il prima possibile, così da poterci organizzare con anticipo e soddisfare la tua richiesta. Email: info@autoserviceitalia.com Tel: +39 091. 2716682 Whatsapp: 351.8752453 In alternativa, al momento del ritiro del veicolo, potrai richiedere un mezzo più grande che, in caso di disponibilità, potrai noleggiare pagando un supplemento.

I nostri veicoli generalmente sono nuovi ed in ottime condizioni. In ogni caso, se il veicolo dovesse avere danni Pre-esistenti, questi saranno riportati all'interno del modulo di Check-out, che è parte del contratto di noleggio. Tale modulo ti verrà mostrato al momento del ritiro del veicolo e ti verrà richiesto di firmarlo per accettazione. In questo modo potrai essere sicuro che tali danni non ti saranno contestati alla riconsegna del veicolo.

Se hai comunicato o inserito il numero del tuo volo/treno in fase di prenotazione, in caso di ritardo, il veicolo sarà tenuto a disposizione gratuitamente fino all'orario di chiusura della stazione di noleggio. NB: il tempo di noleggio non usufruito non verrà rimborsato e l'orario di riconsegna rimarrà quello inserito in fase di prenotazione. Se il tuo arrivo sarà previsto oltre l'orario di chiusura del nostro ufficio, la prenotazione sarà mantenuta attiva, ma verrà applicato il servizio di "Fuori Orario/ Hout Of Hours" di €35.00 per ora. In ogni caso per la tua serenità e la nostra organizzazione, in caso di ritardo, ti invitiamo a contattarci il prima possibile. Email: info@autoserviceitalia.com Tel: +39 091. 2716682 Whatsapp: 351.8752453

In caso di guasto o a seguito di un incidente che renda il veicolo non marciante, dovrai chiamare la nostra Assistenza stradale attiva H24 7/7 e seguire le istruzioni dell'operatore. Puoi trovare il numero nella busta collocata all'interno del veicolo. Ti suggeriamo in oltre di contattare tempestivamente la nostra stazione di noleggio, per poterti permettere di riprendere il viaggio quanto prima.

In caso di incidente ti suggeriamo come prima cosa di contattare le Forze dell'ordine, per analizzare la situazione e verificare le dovute responsabilità. Se ciò non dovesse essere possibile, occorre compilare il modulo CAI (contestazione amichevole di incidente) presente a bordo del veicolo. Dovrai quindi inviare, il prima possibile, il modulo CAI in copia telematica all'uffico di noleggio e consegnare la copia cartacea al momento della riconsegna del veicolo. Se il veicolo non dovesse essere marciante dovrai contattare la nostra Assistenza stradale e seguire le istruzioni dell'operatore. Puoi trovare il numero nella busta collocata all'interno del veicolo.

In caso di incidente senza controparte, al momento della riconsegna del veicolo, dovrai informare il nostro Staff dell'accaduto, che provvederà a valutare l'entità del danno e, se possibile, anche l'importo. Se il veicolo non dovesse essere marciante dovrai contattare la nostra Assistenza stradale e seguire le istruzioni dell'operatore. Puoi trovare il numero nella busta collocata all'interno del veicolo.

In caso di furto del veicolo, dovrai contattare immediatamente l'ufficio di noleggio che provvederà ad inviarti una copia della carta di circolazione del mezzo, necessaria per sporgere denuncia. Dovrai quindi recarti presso una Pubblica Autorità e sporgere regolare denuncia, assicurandoti che sia indicato il proprietario corretto del mezzo, segnalato nella parte in alto a sinistra della carta di circolazione. Entro 24 ore dovrai raggiungere la stazione di noleggio e consegnare al nostro Staff la denuncia in originale e le chiavi del mezzo. Contestualmente il nostro Staff provvederà alla chiudere il contratto di noleggio e, se necessario, potrà fornirti una copia della denuncia.

Generalmente le nostre tariffe standard prevedono chilometraggio illimitato per le auto, se non diversamente specificato. Per i furgoni sono disponibili anche tariffe che prevedono specifici limiti sulla percorrenza chilometrica. Se il noleggio dovesse superare i 30 giorni, saranno applicati dei limiti massimi sulla percorrenza chilometrica secondo quanto indicato in tariffa. In generale, in caso di chilometri eccedenti dovrai corrispondere il costo extra di ogni chilometro in più.

In caso di transito all'estero non autorizzato, le coperture e i patti di limitazione/esclusione delle responsabilità non hanno più efficacia. Pertanto il cliente viene considerato interamente responsabile per danni, furto o eventuali spese per il recupero del mezzo.

Per prolungare il tuo noleggio o comunicare un ritardo per la riconsegna puoi contattare il nostro ufficio di noleggio. Le tariffe di noleggio sono giornaliere, dunque, se la variazione richiesta dovesse portare ad un giorno extra, ti potrebbe essere richiesto un pagamento aggiuntivo da effettuare alla riconsegna del veicolo.

Puoi raggiungere la nostra stazione di noleggio e restituire il mezzo anche prima del previsto. Il nostro staff effettuerà tutte le procedure di chiusura del contratto. Ricorda però che i giorni non goduti non sono rimborsabili.

Generalmente non viene richiesto il lavaggio del veicolo prima della riconsegna. Tuttavia, se il veicolo dovesse risultare eccessivamente sporco all’esterno e/o all’interno, ti suggeriamo di provvedere al lavaggio. In questi casi, infatti, il nostro staff effettuerà un intervento di pulizia straordinaria che ti potrebbe essere ri-addebitato.

Nella maggior parte dei casi il nostro Staff ti consegnerà il veicolo con il pieno di carburante e chiediamo di riconsegnare il mezzo con il pieno. Se per qualche motivo, non dovessi riuscire a rifornire il veicolo prima della riconsegna, ci penseremo noi con il servizio a pagamento Refuelling indicato nel Contratto di Noleggio. Ti sarà inoltre ri-addebitato il valore del carburante mancante. In caso di consegna, da parte del nostro Staff, del veicolo senza il pieno di carburante dovrai riconsegnarlo nelle medesime condizioni di Check - Out. Pertanto ti consigliamo di scattare una fotografia del livello del carburante al momento del ritiro del veicolo. Per restituire il veicolo con qualsiasi livello di carburante ed evitare addebiti successivi, puoi acquistare il nostro servizio “Pieno Prepagato” al momento del ritiro.

Sì, Giordano Car ti permette di riconsegnare un veicolo anche negli orari in cui un ufficio risulta chiuso. Per riconsegnare un veicolo in modalità self-service è disponibile gratuitamente il servizio “Key-Box”. Ti basterà parcheggiare correttamente il veicolo, scattargli una fotografia, lasciare le chiavi nella cassetta ed inviare la foto al nostro numero Whatsapp. In caso di indisponibilità del servizio Key-Box, è comunque possibile riconsegnare un veicolo durante gli orari in cui l’ufficio risulta chiuso mediante il nostro servizio a pagamento di “Fuori Orario / Out Of Hours”. Il servizio è soggetto a conferma e può essere prenotato contattando direttamente il nostro ufficio. Ricorda che il cliente è ritenuto responsabile della salvaguardia del veicolo fino alla riapertura dell’ufficio di noleggio.

In caso di nuovi danni riscontrati sul veicolo al momento della riconsegna, il nostro staff ti fornirà tutti i dettagli sull’entità e la valorizzazione dei danni rilevati. I danni più comuni sono valorizzati nel nostro “Tariffario Smart”, aggiornato periodicamente da professionisti del settore. In questi casi, avrai dunque la possibilità di pagare eventuali costi extra per danni contestualmente alla riconsegna del veicolo. Per danni particolarmente importanti, la valorizzazione sarà effettuata mediante l’elaborazione di una Stima Tecnica Certificata e sarai opportunamente informato sulle procedure di addebito dal nostro Servizio Clienti.

I nostri sistemi sbloccano il deposito cauzionale nelle ore immediatamente successive alla chiusura del contratto di noleggio. Tuttavia potrebbe accadere che la cifra sbloccata non risulti immediatamente disponibile sul tuo estratto conto. Sfortunatamente siamo in grado di rilasciare i fondi ma non abbiamo alcun controllo sui tempi effettivi del ri-accredito, che sono invece coordinati dalle società che gestiscono le carte e dai circuiti interbancari. In alcuni periodi, per visualizzare gli importi in esame sull’estratto conto, potrebbero passare da 7 a 30 giorni dalla data di avvenuto sblocco. Se dovessi avere dubbi o domande, e il tuo noleggio si è già concluso, ti suggeriamo di contattare la tua Banca per richiedere informazioni o assistenza.

Contatta il prima possibile l’ufficio di noleggio e fornisci tutti i dettagli del tuo Contratto di Noleggio e dell’oggetto smarrito. Il nostro staff si attiverà per recuperare l’oggetto e ti fornirà le istruzioni per il ritiro.

L’Autorità che ha emesso la contravvenzione invierà la multa a Giordano Car / Auto Service Italia. Comunicheremo dunque i dati dell’intestatario del Contratto di Noleggio all’Autorità che ha emesso la sanzione, che provvederà così a rinotificarti il verbale. Ti notificheremo comunque i dettagli dell’infrazione a mezzo email o posta tradizionale. Il servizio di rinotifica dei verbali è a pagamento e prevede un importo indicato nel Contratto di Noleggio e nel Tariffario.

Per qualsiasi eventuale chiarimento sul tuo noleggio o per segnalare un eventuale disservizio ricevuto, contattaci pure all'indirizzo Mail noleggio@autoserviceitalia.com . I nostri operatori analizzeranno la tua richiesta e ti daranno un riscontro nel più breve tempo possibile.

I principali documenti del noleggio (contratto, tariffario, fattura, ecc.) ti saranno consegnati al Check - Out e al Check- In presso i nostri uffici oppure ti saranno inviati per email. In caso di problemi, smarrimento o di mancata ricezione dei documenti che ti interessano puoi contattarci al 3518752453.